תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
1. מהות השירות
Voisure הוא שירות שמאפשר לחברה לתת ללקוחותיה דרך לאמת, בזמן שיחת טלפון, שהנציג שמדבר איתם אכן פועל מטעם החברה. השירות מנפיק קוד אימות זמני, משותף ללקוח ולחברה, כמתואר בעמוד הבית ובתיעוד ה-API.
2. הרשמת חברות
כל חברה המבקשת להשתמש ב-Voisure עוברת אישור ידני לפני קבלת גישה לדשבורד הניהול או למפתח API, כדי לשמור על רמת אבטחה גבוהה ולמנוע שימוש לרעה בשירות (למשל התחזות לחברה שלא באמת רשומה במערכת).
3. שימוש מותר
השירות מיועד לשימוש לצורך אימות זהות נציגים מול לקוחות בלבד. אסור להשתמש בשירות, ב-API או בדשבורד לכל מטרה בלתי חוקית, להצפת המערכת בבקשות, לניסיון לעקוף את מגבלות הקצב, או לגישה למידע של לקוחות שאינם שלכם.
4. מגבלות השירות
Voisure מאמת שמכשיר הטלפון שממנו בוצעה השיחה נמצא בפועל בידי מי שמחזיק בקוד האימות שהונפק - כלומר, השירות מאשר שליטה בפועל במספר טלפון ובקוד ספציפי, ואינו מהווה אימות מוחלט של זהות האדם. Voisure אינה מתחייבת שהשירות ימנע כל ניסיון הונאה או התחזות, ואינו מיועד לשמש כבסיס בלעדי להחלטות קריטיות או בעלות סיכון גבוה (כגון אישור העברות כספיות משמעותיות) - על החברה המשתמשת בשירות להפעיל שיקול דעת ובקרות הונאה משלה, בנוסף לשימוש ב-Voisure ולא במקומן.
5. זמינות ואחריות
השירות מסופק "כמות שהוא" (as is) ו"כפי שזמין" (as available), על כל הטעויות והפגמים האפשריים, ללא כל התחייבות או אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות (ולא רק) אחריות לזמינות רציפה, לדיוק, לאמינות, או להתאמה למטרה מסוימת. Voisure אינה אחראית למעשה, מחדל או טעות של צד שלישי כלשהו - לרבות נציג חברה, החברה עצמה, לקוח קצה, או ספק חיצוני (כגון ספק משלוח ה-SMS) - ואינה אחראית לעיכוב, אי-מסירה, או תקלה אצל ספק כאמור, ככל שאלה אינם בשליטתה הישירה. Voisure אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, או אובדן רווחים שייגרם כתוצאה מהפסקת שירות זמנית, תקלה, או שימוש לא נכון בשירות, ובכל מקרה אחריותה הכוללת של Voisure כלפי חברה מסוימת מוגבלת לסכומים ששולמו בפועל על ידי אותה חברה עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.
6. שיפוי
חברה המשתמשת בשירות מתחייבת לשפות את Voisure בגין כל תביעה, נזק או הוצאה (כולל שכר טרחת עורך דין) שייגרמו כתוצאה משימוש לא נאות בשירות מצדה, מצד עובדיה, או מצד לקוחות הקצה שלה, לרבות שימוש בניגוד לתנאים אלה.
7. דין חל וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
8. פרטיות
השימוש בשירות כפוף גם ל מדיניות הפרטיות שלנו, המפרטת אילו נתונים נאספים ולשם מה.
9. שינויים ויצירת קשר
אנחנו עשויים לעדכן את התנאים האלה מעת לעת; שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה. לשאלות אפשר לפנות ב-[email protected].