דע עם מי אתה מדבר
Voisure מאמת בזמן אמת שהנציג שמדבר עם הלקוח שלכם בטלפון הוא באמת נציג מטעם החברה שלכם — ולא מישהו שמתחזה אליה כדי להונות לקוחות.
איך זה עובד
שלושה שלבים, בלי צורך בהתקנת חומרה או שינוי במערכות הקיימות
הלקוח רואה קוד אישי באפליקציה
לפני או במהלך השיחה, הלקוח פותח את אפליקציית Voisure ורואה קוד בן 6 ספרות, ייחודי לו ולחברה הספציפית שאיתה הוא מתקשר.
הנציג מאתר את אותו קוד במערכת
הנציג שמדבר עם הלקוח מחפש את מספר הטלפון שלו בדשבורד המאובטח של החברה, ומקבל בדיוק את אותו הקוד שהלקוח כבר רואה במסך שלו.
הנציג מקריא ללקוח את הקוד
הנציג מקריא את הקוד ללקוח. אם הוא תואם למה שמופיע כבר באפליקציה — זו הוכחה שמדובר בנציג אמיתי עם גישה למערכות החברה, ולא במתחזה.
למה זה לא אותה הונאה של "תקריא לי את הקוד מה-SMS"
בהונאת קוד ה-SMS הקלאסית, ההגנה נמצאת ביד הלקוח — הוא מחזיק קוד סודי, ומתחזה משכנע אותו למסור אותו. זה בדיוק ההפך אצל Voisure: הקוד לא סודי מבחינת הלקוח, והוא כבר רואה אותו באפליקציה שלו לפני שהנציג אומר מילה. הנציג הוא זה שצריך להוכיח שהוא יודע את הקוד — ורק מי שמחובר בפועל למערכות האמיתיות של החברה יכול לדעת אותו. מתחזה בלי גישה כזו פשוט לא יכול לעבור את השלב הזה.
למה זה חשוב
הגנה על הלקוחות שלכם
תרמיות התחזות לנציגי שירות (בנקים, חברות סליקה, ספקי שירות) הן בעיה גוברת. Voisure נותן ללקוח דרך פשוטה לוודא שהוא מדבר עם נציג אמיתי, בלי לשנות את חוויית השירות.
קל להטמיע
החברה שלכם מקבלת גישה לדשבורד ניהול ייעודי, ואפשרות להטמיע את האימות ישירות במערכות שלכם דרך API — לפי מה שמתאים לכם.
רוצים להטמיע את Voisure בחברה שלכם?
כל חברה מצטרפת למערכת רק לאחר אישור ידני — כדי לשמור על רמת אבטחה גבוהה.
צרו קשראו ישירות באימייל: [email protected]